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消费商100问之八十九问 F2C 与 C2B 模式
2018-11-04 16:29:41   评论:0    点击:

综治广角正义之声网【庞博夫】在消费商落地模式里,F2C 是一种还没有广泛普及的模式。 F2C 指的是 Factory to Consumers,即工厂到...

   综治广角正义之声网【庞博夫】在消费商落地模式里,F2C 是一种还没有广泛普及的模式。
    F2C 指的是 Factory to
   Consumers,即工厂到消费者的模式,产品从生产厂商直接售卖到消费者手中,没有中间商和渠道商。看到这里,有没有觉得与直销很像?二者都没有中间渠道,直接从厂商到消费者手中。但它又和和直销不一样。
   
而 C2B 的全称是 Customer to Business,正好反过来,从消费者到企业,消费者先提出需求,生产企业把需求收集起来,按需组织生产。消费者可以通过 F2C 平台定制符合自己想法与需求的产品,厂商可以根据客户需求来安排生产制造,控制成本。这又有点像 C2B 了,根据客户的需求实现个性化定制。
   
比如农产品的销售,农产品从农场直接卖到消费者手中,实现从产地到餐桌,一方面,消费者可以提出自己想要的农产品;另一方面,农户或农场可以根据消费者的需求进行种植与生产。当然这种需求不一定是单个需求,很多时候都是将多个小区居民的同类需求聚合到一起,然后批量满足。
   
再看 F2C 模式在装修领域的应用,从装修材料到消费者的链条比较长,中间存在不少中介,传统的模式如下:较长的经营链条抬高了建材的价格,致使品牌厂家远离消费者,不利于获知需求与提高消费者运营质量。在 F2C 模式的推动下,一些中间渠道会消亡,有可能形成从工厂到消费者,或者从工厂到装修公司,再到消费者的模式。
   
有一家名叫乐豪斯的房地产精装修公司,推出“拎包入住”式装修,从装饰到主材,从家具到软装、家电,为业主提供一站式服务。其中就涉及 F2C 模式的应用,该公司的装修主材和家具、软装产品,都是乐豪斯品牌的,都是从乐豪斯全国各地的工厂直接定制生产的。作为一种去中介化的思路,F2C 也正改变着传统的交易方式,让消费者和企业之间的沟通更加便捷,成本更加节省,消费商运营的成功概率明显提升。这方面的典型企业还有宝洁、GUCCI 香氛、国窖 1573 等。
    
还有一种 C2B 模式,它在某些环节上,与 F2C 存在交集,它是消费商模式中的一个高级阶段,将消费者的需求放到了更高的重视程度,F2C 是从工厂到消费者,而 C2B 则是从消费者到企业,先有消费者需求,后有企业生产,也即先有消费者提出需求,后有生产企业以消费者为核心,按需求组织生产。
    
C2B 模式里又有一些不同的道路,如定制价格、定制产品、模块定制、参与定制、聚定制等。其中模块定制提供的是模块化、菜单式的有限定制,给消费者的选择空间是有限的,企业可以进行模块组装,如奥迪、宝马这些汽车的定制,基本上就是模块定制。
    
参与式的深度定制就相当个性化了,消费者能参与到设计环节,厂家可以完全按照客户的个性化需需求来定制,每一件产品都可以算是一个独立的 SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),如服装、鞋、家具定制等,以定制家具为例,每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化定制。
   
在 C2B 模式阵营里,典型企业有尚品宅配、欧派、红领西服、衣邦人等,取得了相当不错的成绩。以尚品宅配为例,其从事衣柜、橱柜到全屋家具的定制,2015 年营收 30 多亿元,2016 年营收超过 40 亿元,2017 年上半年营收 21.45 亿元。
 

编辑:李海朝

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