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结合南阳实际浅谈如何当好市级车管所长
2012-11-20 08:53:38   评论:0    点击:

       正义之声网讯 【作者 南阳市车管所负责人 曾宪民 】 南阳市位于河南省西南部,南接湖北省,西临陕西省,东邻信阳和驻马店市,北与平顶山接壤,下辖11个县(市)、5个区,现有人口1300万,各类机动车131万,驾驶员143万,而车管所民警只有31人,职工47人,每天承办2000余件车驾管业务,工作任务十分繁重、艰巨。近年来,南阳市车管所在上级组织和领导的关怀下,在社会各界和广大人民群众的大力支持下,通过班子和全体车驾管民警、职工的不懈努力,连续七年保持“全国青年文明号”荣誉、2006年以来先后三次被公安部评定全国二等所,2009年以来连续三年保持“全省优质服务窗口单位”、先后获得“全市行风建设先进科室”、“全省政务公开先进单位”等11项荣誉。结合南阳实际和近年来的基层工作实践,笔者就如何当好市级车管所长,提出以下看法。
    一、抓学习培训,全力打造“学习型”车管所
    学习是获得知识、增长才干的有效途径和方法,是提高综合素质和领导水平的主要渠道。党中央提出建设学习型社会,树立终身学习的理念,当今社会知识更新很快,一不学习,就要落伍,就说外行话、办外行事,下属从内心深处看不起你这个当领导的,从而影响一个单位的凝聚力、战斗力和执行力。车管所长既是上级领导和党组织的传令人和助手,又是基层所队的负责人、带头人,必须具备全面的知识结构,才能准确地把握角色,团结、带领班子成员、全体车驾管民警和职工圆满完成工作任务。因此,作为基层车管所长。
    首先,要身先士卒、带头学习,只有不断的学习新知识,更新知识内容,健全知识网络,具备全面的政治素质和思想教育水平,掌握全面的车管业务知识和法律法规,具备熟练的业务技能和技巧,成为一名知识型、专家型的领导,才能为人领导,作人表率。
    其次,要持之一恒地抓好下属民警的学习培训。车管所担负着驾驶人办证考试和机动车注册登记审验等管理任务,如何让群众到车管所办理业务时享受到高效、快捷的服务,这就要求有一支业务精通、素质过硬的车管队伍,要做到业务精通、素质过硬,能够独立完成千差万别的车驾管业务,就必须不遗余力地抓好车管所全体人员的政治学习、业务学习、技能培训,使每名民警都成为精通车驾管业务的能手,做群众思想工作的行家,贯彻落实党的路线、方针、政策的先锋,逐步锤炼出一支“政治可靠、业务过硬、群众满意、领导放心”的车驾管队伍。
二、抓服务提升,争创一流的“服务型”车管所
    随着时代的发展,社会各界群众对车驾管服务表现出强烈需求的同时,也提出更高的工作要求。车管所是政府服务群众的重要窗口,必须从提升服务质量抓起,把群众期盼作为努力和方向,把群众利益作为维护的责任,把群众满意作为工作的最高标准,全力打造服务型车管所。作为一名基层车管所长,我认为:一是树立服务至上的理念,当好服务群众的排头兵,要学会与办事群众沟通和做群众工作,在实际工作中往往我们一些民警认为群众来办事是在求自己,不需要做群众工作、不愿意做群众工作,服务质量和效率泛泛一般。作为车管所长,在工作中,必须要求全体车驾管民警虚心向群众学习,学会与群众沟通,学会做群众工作,做到“三懂四会”即“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”,同时要体察民情、关注民生,根据社会和群众需要,延伸服务触角,不断推出新的便民利民新措施,确保社会各界和办事群众满意;二是注重服务设施投入,强化服务功能。去年以来,南阳车管所投入130余万元,购置了大容量小型机2台和应用服务器6台,扩容、升级车管网络,提高车驾管系统运行速度和稳定性,提高服务效率;同时投入300余万元,在全省范围率先实施机动车检测线远程监控、远程核发机动车检验合格标志的业务,有力遏制了检车过程中的人为因素干扰和各类隐患车辆蒙混过关;投入20余万元,在全市驾校推广使用驾驶人预录入系统和指纹采集系统,提高了全市驾驶人受理预约考试的工作效率;投资1600万元实现了三个科目的考试自动化,并先后启动了驰诚、天一驾校两个社会化考场,破解全市驾驶人受理、预约、考试难的瓶颈问题;三是注重警务公开,强化阳光作业。车管所把所有车驾管业务流程、法律依据、收费标准、民警照片和警号等警务内容全部向社会进行公开,实施阳光作业,工作透明了,群众满意了;通过这一系列的监管措施实施,有效的提高了全市车管所的服务质量和服务水平。
三、抓管理创新,争创群众满意车管所
     创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家发达的不竭动力,也是一个政党永蕴生机源泉,作为一个地市级车管所就要紧紧围绕上级的要求不断地创新发展、创新建设,近年来,我们主要从三个方面做了有效的探索。一是推行全市检测机构联网,实现远程监控、远程核发年检合格标志业务。去年以来,按照公安部、省厅部署,车管所在全市18条检测线的查验区、重点工位上安装有108个监控镜头,全程记录车辆检测流程,各监控镜头并与车管所检测线监控中心进行网络链接,从而实现了远程监控、远程核发年检合格标志业务。检测线联网后,最大限度地方便了检测企业和广大车主,有效地提高了全市机动车安全技术检测水平,杜绝了车不上线就可以检车签章的违规违法行为;二是全面推行车驾管业务进企业、进社区、进基层活动。截止目前,我们在全面向县所下放业务的同时,又先后在南阳中心城区设立了五个直属服务站,初步形成北有奥奔和宛运、南有恒康、西有西岗、东有顺安的全方位车驾管服务网络,服务站业务基本覆盖了市中心城区和全部乡镇,服务站的业务流程、收费标准、服务质量和效率、号牌选取方式与市所业务大厅完全一样,上述服务站的设立达到了公安部提出的城区车驾管服务半径不超过5公里的工作要求,做到了让群众少跑腿或不跑腿就可办理车管业务;三是在互联网上开通了机动车自编自选号牌号码功能,2010年11月份起,南阳车管所在互联网上开通了此项功能,截止目前,全市共有2.1万余辆汽车车主通过互联网自选到满意的号牌号码,有最大限度地满足广大群众对个性化车牌的需求。
四、抓廉政警示教育,争创廉洁透明的车管所
     俗话说:廉洁方能聚人,律己方能服人、身正方能带人、无私方能感人。作为车管所长,首先,正人先正已,在生活中,要严于律己,率先垂范,面对社会不良风气的诱惑,要明确是非界限、法律界限,不为名利所累,不为物欲所困,不为人情所扰,不干不净的场所坚决不进,违法乱纪的事情坚决不做,社会复杂阴暗人员不交往。在工作中,要常思贪欲之害,常怀律己之心,立身清白,追求俭约。工作之余,多参加一些有意义的文体娱乐活动,不能沉迷于饭局应酬和迎来送往,远离喧嚣尘上的世俗,多静下心来思考车管所的发展和建设问题。其次,要抓好下属民警的廉政教育,每年坚持全员签订无违法违纪责任书,教育民警正确行使手中的权力,不管是办车辆和驾驶的任何业务都必须做到“情为民所系、权为民所用”,坚持高尚的精神追求,发扬良好的生活作风,自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。 责任编辑:李海朝
 

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